MISSÃO VISÃO E VALORES

REDES DE ATENÇÃO A SAÚDE

O SIGNIFICADO DOS 5 S

PDCA

Gestão em Saúde

Gestão em Saúde

O que significa o Organograma?

É a representação gráfica da estrutura organizacional.

O que significa o Fluxograma?
É a representação gráfica dos passos de um processo de trabalho.

Exemplo: paciente em atendimento de curativo 

Glosa.

Glosa é um termo médico que se refere ao não pagamento ou pagamento parcial por parte dos convênios, de valores referentes a atendimento, medicamentos, materiais ou taxas cobradas pelos hospitais.

Motivos para o Glosa:
-Ausência ou checagem incorreta
-Material utilizados e não checados
-Procedimentos realizados e não prescritos
-Relatórios médicos incompletos e não detalhados
-CID não informado
-Ausência do nome e carimbo
-Procedimentos de Enfermagem realizados sem descrição.
  



   

Resumo da matéria

Gestão em Saúde:

Para muitos os termos gestão e administração possuem o mesmo significado, mais na verdade gestão engloba pessoas, processos e planejamento. Enquanto que administração se resume em organização, controle e um conjunto de atividades de planejamento  a fim de atingir os objetivos organizacionais estabelecidos.
Toda instituição de saúde deve definir sua missão, ou seja é necessário conhecer o organograma que demonstra a organização e a distribuição de cargos e a respectiva hierarquia. 

Desafio atual na gestão SUS:
_ gestão de pessoas;
_ gestão de tecnologia;
_ qualidade no atendimento.

Demanda trazidas pelo cenário sócio- politico-social;


ESTRATÉGIA     Organizações sociais 
       DA                Contrato temporário 
  GESTÃO           Terceirização
     SUS
     

Teorias Administrativas:

Teoria científica, representada por frederick Taylor  
-divisão do trabalho
-salário compatível com a produção
-especialização
-organização formal

Teoria Clássica, representada por Henri Fayol
-Hierarquia
-departamentalização
-planejamento
-controle

Teoria das Relações Humanas, representadas por Elton Mayo
-Trabalho em equipe
-integração do individuo no grupo social
-preocupação com o homem no trabalho organização informal

Nivéis de Acreditação:
Nivel 1- segurança do paciente;
Nivel 2- Referente ao processo de trabalho;
Nivel 3-Os dois juntos, nivel 1 e nivel 2.

O que é avaliado?
- Direitos do paciente;
-Avaliação do paciente;
-Cuidados ao paciente;
-Qualidade na segurança do paciente;
-Prevenção e controle  de infecções;
-Higiene;
-Atendimento.

 

QUALIDADE EM SAÚDE

Em busca de qualidade nos serviços, os gestores das instituições de saúde busca o processo de avaliação e estabelecem contato com uma dessas organizações para conhecer os critérios estabelecidos para a Acreditação e certificação.
O sistema de acreditação constitui-se em estratégia para avaliação da estrutura, dos processos de trabalho e dos resultados levando à melhoria continua dos serviços prestados a população.
A organização acreditadora realiza uma visita para identificar os pontos que devem ser melhorados.
Após análise da proposta, cabe a instituição dizer se está de acordo ou não, contudo a organização acreditadora retorna para uma visita final e outorga, ou não o selo da instituição de saúde.

acreditação é um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde, voluntário, periódico e reservado.
nível de acreditação:

nível 1: segurança do paciente adequado, totalmente coberto:
nível 2: referente ao processo de trabalho:
nível 3: os dois juntos.
  
   EXEMPLO DE ORGANIZAÇÃO E DA FERRAMENTA DO SISTEMA DE ACREDITAÇÃO COM ESTRATÉGIA DE SAÚDE:

PDCA- QUE SIGNIFICA PLANEJAR, EXECUTAR, CHECLIST, AGIR.


Em uma Unidade Básica de Saúde o número de gestante menores de 18 anos aumentou muito, chegando atualmente em 75% do total da população atendida pela U.B.S


     1 ano para reduzir o nº de gestante
P  75% hoje das gestantes menores de 18 anos na U.B.S
    20% de redução das gestantes


    Orientações sobre gravidez precoce, planejamento familiar e o uso essencial do preservativo
D Palestras informativas aos funcionários de educação continuada
   Orientações sobre visita ao médico ginecológico para tirar dúvidas e ouvir orientações

 
     Checlist controle do pre-natal mensal
C   Verificar tarefas executadas
      Nº de pregnosticon feitos na U.B.S


      Supervisionar
A   Cuidados
      Informações
      Monitorar a qualidade de serviço



Esses são os selos das entidade que avalia as instituições de saúde por meio de auditorias.

     
 

Planejamento em Saúde

Planejamento em Saúde

Para que  um planejamento seja eficaz é preciso organizar-se, com passos estratégicos e assim poderá atingir seus objetivos com eficiência e qualidade.
O planejamento é essencial para uma gestão que visa qualidade de trabalho e o desenvolvimento das pessoas.

O planejamento pode ser classificado em:

Planejamento Estratégico- abrange uma visão geral estabelece objetivos a longo prazo, com estratégias de ações, valores, visão, metas, vendo a instituição como um todo.

Planejamento Tático- objetivos a médio prazo, utilização eficiente dos recursos, envolve visão e metas.

Planejamento Operacional- os planos é planejados a curto prazo, com foco nas atividades rotineiras da instituição, apresentam planos de ação ao identificar os procedimentos e rotinas específicas,envolve visão e metas.                     



                     

             
           

Hierarquia

                                  Hierarquia                       

  Com  a divisão do trabalho o profissional de saúde se tornou ainda mais eficiente e dedicado ao seu trabalho, isso acontece porque o profissional não exerce mais varias funções ao mesmo tempo, somente o que foi planejado no dia.
Um profissional especializado ganha mais confiança em si mesmo, assim pode ajudar e cuidar melhor de seus  pacientes.

Uma liderança com qualidade desempenha uma administração com estrutura  e organização, a hierarquia veio para somar e incentivar o trabalhador a buscar fontes novas de conhecimento e aprendizado.

A humanização trata-se do trabalho em equipe, preocupação com o trabalhador na questão de aprimoramento e cuidados próprios.  

Aula 29/04

Teorias da administração

Teoria Científica (Frederick Taylor)

• Divisão do trabalho
• Especialização do operário
• Ênfase nas atividades e tarefas
• O homem é motivado pela remuneração
• O homem como uma peça e não um ser humano

Teoria Classica (Henry Fayol)

• Agrupamento de atividades (departamentalização)
• Organização rigidamente hierarquizada
• Preocupação exclusiva com a estrutura formal da organização, não admitindo a informal (pessoas e relações)

Obs: Cada coisa no seu lugar/ Cada lugar na sua coisa

Teoria das relações humanas (Elton Mayo)

• Humanização e democratização
• Integração do indivíduo no grupo social
• Preocupação com o homem no trabalho

Obs: Qualidade no trabalho, trabalho em equipe, participação das tomadas de decisão, relações informais, importância entre a comunicação entre as pessoas.

Indicadores de Qualidade em uma Unidade Hospitalar

           Com a globalização da economia, elevou-se o grau de competitividade, tornando a qualidade, não mais como fator de diferenciação, mas um pré-requisito para a sobrevivência das empresas. Pensar em gestão hospitalar hoje é ter visão do futuro. Os profissionais da área da saúde estão percebendo que somente cuidando da qualidade de seus serviços vão garantir um salto de patamar em longo prazo. Os indicadores são mais uma arma para as instituições de saúde que se preocupam em aprimorar o seu desempenho junto aos clientes. Ocupação, receita, despesa, produção e tempo de espera para ser medicado na emergência são exemplos de índices que podem ser extraídos através do uso dos indicadores hospitalares. Os indicadores estatísticos são medidas usadas para ajudar a descrever a situação atual de um determinado fenômeno ou problema, servindo também para comparações, verificar 
mudanças ou tendências e avaliar a execução das ações planejadas durante um período de  tempo, em termos de qualidade e quantidade. Os setores de custos e contabilidade se utilizam desses dados para composição dos seus relatórios de análise comparativa, permitindo o acompanhamento gerencial e orçamentário. Outros setores, como Recursos Humanos, Recepção de Internação (Ocupação Hospitalar), Hotelaria, Controle de Estoque, Almoxarifado, Lavanderia e Manutenção, utilizam-se dos indicadores para suprimento, análise e acompanhamento de sua área. 

site: www.aedb.br
III SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia